周末应该很轻松了，结果为了一个包裹的查询，一群人又忙活了一阵。

起因很简单，上周朋友快递了一个包裹给我，今天正好电话聊起说寄了，问我收到没，我说没啊！这就奇怪了，已经四五天了，怎么回事？

于是朋友那儿赶紧查快递，说是签收了，就是字太潦草，看不清谁签的。我只好又打电话问办公室行政，前台说没有，那会不会由于包裹体积大，快递直接送仓库了呢？回答是“不可能，我们每天都有和仓库对接的”，那包裹哪儿去了呢？
电话快递公司，要求务必再看一下签收人，同时这儿也一个电话打到仓库保管员：“好像有一个快递箱子，我忘了......"

很简单的一件事，还是暴露出了管理上的不少可提升空间：
1 如果快递方第一时间和收件人确认已签收，也许事情立马就解决了。
2 如果仓库严格按照5S区域划分堆放物件，一件包裹放置四天而忘了的现象也就不会发生了。
3 前台和仓库的签收和物品交接如果是由登记记录的话，会变得更正规。
4 仓库人员责任心更强的话，也不会发生此类事情了。
在我写这些防范措施的时候，最不想写下去的就是这第四条，很多老总处理问题都会说：“如果经办人责任心更强就好了！”

管理上，这可以是美好愿望和奋斗目标，但是不能依赖，制度政策也许繁琐，但当一切自运转的时候，管理会更顺畅。